Mailversand an Microsoft Exchange gestört

Veröffentlicht: 23.02.2026

Aktuell (23.02.2026 seit ca. 13:45) ist der Versand von E-Mails über unsere Mailserver mail.keppler-it.de und mx.keppler-it.de (nur) an Empfänger bei Microsoft (Exchange/Outlook) leider gestört. Wir würden das gerne beheben, aber das Problem liegt einzig und alleine beim Empfänger.

Absender erhalten automatisch die folgende Fehlermeldung zurück:

5.7.511 Access denied, banned sender[88.198.223.5]. To request removal from this list please forward this message to delist@microsoft.com. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653. AS(1410) [DU2PEPF00028D08.eurprd03.prod.outlook.com 2026-02-23T13:00:00.605Z 08DE6BFFCB726DAD] (in reply to RCPT TO command))

Das bedeutet: Microsoft lehnt derzeit pauschal alle E-Mails von diesem Mailserver ab, selbstverständlich ohne genauere Begründung. Wir haben uns bereits an die angegebene Adresse gewandt und warten derzeit auf eine Rückmeldung oder Fehlerbehebung.

Bis dahin sind wir (und somit auch unsere Kunden) der Situation hilflos ausgeliefert. Ein einfacher Wechsel der Absender-IP-Adresse des betroffenen Mailservers würde nichts bringen (eine neue IP-Adresse hätte noch keine sogenannte “Reputation” und würde somit schon im Vorfeld von vielen Spam-Filtern abgelehnt werden).

Die ursprünglichen Empfänger werden von all dem nichts mitbekommen, höchstens dass keine E-Mails mehr ankommen. Aus Datenschutzgründen ist es uns nicht möglich, betroffene Empfängeradressen hierüber in Kenntnis zu setzen.

Gerne stehen wir bei Rückfragen zur Verfügung - allerdings ist an dieser Stelle Microsoft am Zug.

Verlauf/Updates

23.02.2026 13:45 - erste E-Mail mit o.g. Fehlermeldung abgelehnt
23.02.2026 14:12 - de-listing bei Microsoft beantragt
23.02.2026 16:35 - Versand weiterhin blockiert; es ist ein größerer Netzbereich betroffen (also nicht nur unsere Mailserver)
23.02.2026 17:06 - Eingangsbestätigung (!) der Delisting-Anfrage bei Microsoft…
23.02.2026 17:40 - Nach unserem aktuellen Kenntnisstand hat Microsoft mindestens ein gesamtes /16-IPv4-Subnetz blockiert (wir nutzen an dieser Stelle ein /23-Subnetz, es wurde somit (mindestens) um den Faktor 128 “überblockiert”). Wir haben vorübergehend den Mailversand über IPv6 aktiviert, damit scheint eine Zustellung an Microsoft (zumindest vorerst) wieder zu funktionieren - gleichzeitig werden wir beobachten, ob das bei anderen Providern zu Einschränkungen führen könnte.

Häufige Fragen (FAQ)

Wurde möglicherweise Spam über den Mailserver versendet und Microsoft blockiert deshalb?
Nein, das können wir ausschließen. Zu unseren Kunden zählen keine “Spammer”, und wir beobachten ausgehenden E-Mail-Verkehr auf eventuelle Auffälligkeiten (gehackte Postfächer, unübliche Bounce-Raten, etc.).
Was ist der Grund für die Blockade?
An dieser Stelle können auch wir nur raten. Manche Kunden lassen E-Mails an bei uns gehostete Adressen zu externen Zielen weiterleiten - da können auch E-Mails dabei sein, welche unser Spam-Filter nicht abgelehnt hat, Microsoft aber ablehnt. Konkrete Fälle sind uns im Einzelnen aber nicht bekannt. E-Mail-Weiterleitungen haben sich zunehmend zu einem Spam-Problem entwickelt - mittels DKIM, SPF und SRS lässt sich das aber reduzieren.
Unterstützt Keppler-IT SPF und DKIM?
Die betroffenen Mailserver unterstützten beide Verfahren, die meisten Kunden haben das auch für ihre Domains aktiviert.
Stehen die Mailserver auf einer Blocklist?
Nein, keiner unserer Server steht aktuell oder stand in letzter Zeit auf einer Blocklist.
siehe z.B. https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a88.198.223.3&run=toolpage
Kommen E-Mail von Microsoft an?
Ja, der Mailversand von Microsoft zu uns funktioniert ungestört.
Ist tatsächlich niemand bei Microsoft erreichbar?
Ja. 🙄

PS: Microsoft ist weder der “Erfinder von E-Mail”, noch haben diese sich einen Namen für eine besonders gelungene Umsetzung aller E-Mail-Standards oder gar der Vermeidung von Spam-Versand gemacht. Es gibt sehr viele Alternativen, z.B. E-Mail-Provider bei denen tatsächlich auch jemand bei Problemen persönlich erreichbar ist.